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“以前看慢性病,挂号、就诊、缴费、拿药得跑四个窗口,现在进一个门20分钟全搞定,刷脸就能结算,真是越来越方便了!”刚在河北省武安市慢特病服务中心取完药的李万福,对着便捷的就医流程竖起了大拇指。 近年来,武安市瞄准群众就医“挂号难、排队久、跑得多”的痛点,以医疗能力升级为内核,以服务流程“瘦身”为抓手,用实打实的改革举措,让85万城乡群众看病更省心、更舒心,就医获得感直线飙升。
京津资源“搬”到家 疑难杂症不用跨城跑 “本以为得去北京治肺癌,没想到市第一人民医院就有北京专家主刀,术后复查还能远程看报告,省了大钱!”65岁的王安的术后恢复良好,说起就医经历满是感慨。 武安市借京津冀协同发展的东风,给本地医疗“找靠山”——市第一人民医院牵手北京朝阳医院、阜外医院等8家顶级机构,市中医院与天津中医药大学第一附属医院等结成“健康同盟”,京津专家成了武安医院的“常客”。 北京肿瘤专家定期坐诊,半天接诊60余名患者;天津骨科专家现场指导,让复杂的关节置换手术在本地顺利开展;远程会诊平台随时连线,千里之外的京津名医“隔空”为疑难病例支招。 2024年以来,京津专家来武安坐诊160余次,指导疑难手术80余台,100余名本地医护人员赴京津“取经”深造,昔日遥不可及的国家级诊疗服务,如今在家门口就能轻松享受。
服务流程“瘦”下来 就医全程省时间 “以前出院得抱一堆单子跑收费处、医保办,现在护士把结算单送到床头,签字就能走!”刚办理完出院手续的刘长锁笑着说。 武安市聚焦就医全流程,推出一系列“减环节、省时间”的便民举措,让“数据多跑路,群众少跑腿”。 在全国创新慢特病一站式服务模式,整合诊疗、取药、报销等功能,城区设6家服务中心,22个乡镇和工业园区全覆盖服务站,高血压、糖尿病患者不用再跑多个科室,“一窗受理、一次办结”,累计服务56万余人次,节省医保资金约400万元。 在河北省率先上线医保刷脸支付,240余台刷脸设备遍布医院、药店,老年人不用记密码、找手机,对着设备一扫,半分钟就能完成结算。 检查检验结果互认、网上预约挂号、电子健康卡“一卡通用”......一个个便民举措让就医流程不断“瘦身”,平均就医时间缩短40%,群众排队等候的焦虑感越来越少。
基层医疗“强”起来 家门口有健康守护人 “以前村里人生病要么硬扛,要么往城里跑,现在村卫生室能做基础检查,乡镇卫生院能看常见病,还有城里医生定期来坐诊,咱农民看病再也不用愁了!”冶陶镇冶陶村村民杨军学说。 武安市织密三级医疗服务网,让优质资源下沉到“家门口”。 市级龙头医院牵头组建紧密型医共体,成立影像、检验等六大共享中心,乡镇卫生院的检查样本统一送检,结果互认;城市医生“下沉坐诊+远程指导”,帮助乡镇卫生院建设特色专科,培养业务带头人。 如今,每所乡镇卫生院都有全科执业医师,“健康小屋”遍布乡村,1241名高血压、1586名糖尿病患者在家门口就能享受精细化管理,区域慢病控制率从70%跃升至85%,乡镇医疗机构承担了60%以上的日常诊疗任务,真正实现“小病不出乡、大病早发现”。 从京津专家“隔空会诊”到基层医生“上门服务”,从“刷脸结算”到“床旁出院”,武安市用一项项有温度、接地气的改革举措,让老百姓在家门口就能挂上“专家号”、能看“疑难病”,让“病有所医”的美好愿景变成群众稳稳的幸福。
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